Il est presque impossible de trouver un secteur productif de la société auquel la technologie n’ait pas apporté d’importants progrès. Les communications en sont un excellent exemple, mais nous trouvons également un impact profond dans le domaine de la santé, des loisirs, de l’industrie manufacturière et tant d’autres secteurs pertinents pour les citoyens et la consommation. Bien sûr, les finances ont également évolué, surtout au cours des 20 dernières années, avec la numérisation du secteur. Ces changements ont été évidents pour tous les consommateurs, mais n’ont pas toujours été tout à fait satisfaisants.
Un changement dans le secteur
À première vue, les changements introduits par les entreprises traditionnelles, comme les banques, devaient être très bénéfiques pour leurs clients, car ils permettaient une plus grande commodité et rapidité dans leurs opérations. Mais parfois, il semblait que cela ne bénéficiait pas autant au consommateur qu’à la banque elle-même. Autrement dit, ces environnements numériques étaient conçus pour économiser du travail à l’entreprise plutôt que de faciliter les opérations pour ses clients. Ils étaient complexes et peu utiles. De plus, ils ne présentaient pas d’avantages tels que la réduction des frais. L’adaptation de la société à cette réalité numérique a été plus lente que ce qu’elle aurait pu être. Par ailleurs, la popularité de ces institutions classiques n’était pas au mieux.
Cette situation créait un besoin dans la société ; un besoin qui pouvait être comblé par une augmentation de la concurrence, obligeant les entreprises classiques à se dynamiser et à mieux s’adapter à leurs clients. Mais le secteur des finances n’est pas toujours accessible aux nouvelles entreprises. Historiquement, il a nécessité une infrastructure importante pour fournir ses services. Cependant, les Start-Ups allaient profiter du besoin et de l’utilisation de la nouvelle technologie pour se faire une place sur ce marché. Aujourd’hui, nous les connaissons beaucoup mieux, grâce aux plateformes de crypto et à leurs frais de cryptomonnais, ou aux portails de paiement numériques et à leur commodité, entre autres services. Mais au début, une partie importante de la société nourrissait une certaine méfiance.
Cependant, avec le temps, les consommateurs ont généralisé leur utilisation. Surtout avec les premiers services qui sont devenus populaires, comme les plateformes de paiement mentionnées (par exemple, PayPal). Désormais, ils couvrent bien plus de besoins de la société, tels que la gestion du patrimoine, les assurances, les néobanques, le conseil financier, le financement alternatif, etc. Leur objectif était (et est toujours) de pouvoir utiliser la technologie pour accélérer les services et ne pas dépendre d’une grande infrastructure pour développer leur activité.
Les FinTech apportent de nouvelles solutions
Cette technologie a permis d’automatiser de nombreux processus nécessaires aux services financiers. Cela favorise une activité plus agile et optimisée, mais aussi une réduction des coûts et des tarifs plus attractifs pour les utilisateurs. D’autre part, leur nature numérique leur permet d’avoir moins de restrictions territoriales et d’opérer dans un monde plus global, éliminant les barrières et favorisant les transactions internationales ; aujourd’hui, certaines des plateformes de paiement numérique sont le moyen le plus utilisé pour le commerce en ligne et les factures des professionnels d’autres pays.
Les FinTech sont également les entreprises qui travaillent le plus avec les devises numériques. En fait, une partie importante de ces Start-Ups sont centrées sur les cryptomonnaies. C’est un fait intéressant, car les cryptomonnaies sont apparues pour décentraliser les finances. Et maintenant, les FinTech sont les entreprises qui aident à atteindre cet objectif, en concurrence avec les institutions traditionnelles.
Une autre grande contribution de ces Start-Ups est d’avoir créé des environnements plus confortables et intuitifs pour les clients. La numérisation des banques classiques était plus rigide et centrée sur leur propre fonctionnement. En revanche, les FinTech ont concentré leurs efforts et leur conception innovante sur l’utilisateur, en privilégiant la facilité d’utilisation et les besoins des consommateurs. Cela a toujours été un élément très important, car il n’est pas facile de concurrencer certaines entreprises classiques et de surmonter la méfiance initiale des clients potentiels. Cependant, leur fonctionnement attrayant et efficace a permis d’élargir leur public et de gagner plus de clients.
Leur irruption a eu un tel impact sur le secteur que de nombreuses institutions traditionnelles ont voulu incorporer certaines de leurs innovations. Surtout celles liées à leur environnement numérique. Mais ils imitent aussi leur système moderne de service client, qui inclut plus de canaux de communication, comme les chats ou les réseaux sociaux. En fait, ils financent même certaines Start-Ups et créent des alliances avec d’autres existantes, afin de participer à cette créativité qui unit la technologie et les finances. Ces grandes entreprises ont compris que, si elles veulent rester présentes dans ce secteur, elles doivent adopter toutes les bonnes idées possibles et les cas de succès.
En regardant vers l’avenir
Les FinTech ont rendu le monde des finances plus libre et accessible. Ils ont dynamisé le secteur en apportant de la concurrence et en obligeant d’autres entreprises à se mettre à jour. Et pour toutes ces raisons, il est très probable qu’ils gagnent en importance sur ce marché, en attirant de nouveaux clients et en augmentant le nombre d’opérations. Cependant, la société évolue dans ses besoins et préférences, donc nous verrons des transformations de ces Start-Ups. Les consommateurs semblent réclamer que les services soient plus regroupés, un pas très important vers l' »Open Finance ». C’est pourquoi la collaboration entre les FinTech augmentera et nous pourrons voir des fusions et des absorptions. Dans un avenir proche, les plus importantes pourront offrir presque tous les services disponibles dans un seul environnement.
Une autre variable très importante est l’adaptation de la législation à la nouvelle réalité. Comme nous l’avons mentionné précédemment, nous sommes confrontés à un commerce mondial et, par conséquent, les lois qui affectent les FinTech doivent avoir une nature internationale, garantissant les droits des consommateurs et leur sécurité financière. Mais ces lois doivent également être mises à jour et flexibles, pour ne pas gaspiller le potentiel de ces Start-Ups, qui évoluent constamment. Les FinTech doivent continuer à dynamiser ce secteur et à obliger d’autres entreprises à améliorer leurs services, en utilisant la technologie pour offrir aux clients plus d’options et d’accessibilité aux finances.