Crédit Agricole Consumer Finance : Qu’en pensez-vous ?

Les débits mystérieuxque vous avez vus sur votre carte de crédit sont le fait du Crédit Agricole, ou plus précisément de sa filiale, CA Consumer Finance.

Il s’agit d’une société financière qui fournit une variété de produits bancaires pour les entreprises, mais aussi pour les particuliers. Les produits proposés comprennent différents types de crédits à la consommation, des prêts et des solutions de rachat de crédits ainsi que des contrats d’assurance.

CA Consumer Finance est propriétaire de la société de crédit SOFINCO qui comprend ses prêts à la consommation : crédit auto, crédit revolving, etc.

S’offrir le prêt CA Consumer Finance sans même s’en rendre compte : est-ce possible ?

Normalement, cela ne devrait pas arriver. Pourtant, chaque jour, des personnes utilisent le crédit à la consommation de CA Consumer Finance sans vraiment réaliser les conditions qu’elles signent. Ce n’est d’ailleurs pas une caractéristique du Crédit Agricole, puisque lors d’un achat ou d’une souscription à un organisme qui propose du crédit, la démarche est courante. Tout dépend de la clarté des explications données par le vendeur ou les pages web sur lesquelles vous achetez.

CA Consumer Finance a conclu des partenariats avec diverses sociétés de vente qui proposent des produits ou des services de consommation. Le processus de souscription d’un prêt de CA Consumer Finance se produit lorsque vous faites une demande de prêt anticipé pour un achat à crédit.

Par exemple, un financement de crédit de CA Consumer Finance peut vous être proposé lorsque vous signez un contrat pour des améliorations de votre maison. Le conseiller qui vend le service vous proposera un plan d’échelonnement, c’est-à-dire un crédit à la consommation. Les mensualités prélevées sur votre compte reflètent le montant des travaux ainsi que les intérêts.

Ce service peut également être utilisé comme une assurance automobile, ou une extension de garantie pour des appareils achetés en ligne ou dans un magasin. L’assurance est gérée par CA Consumer Finance. La prime d’assurance est ensuite déduite de votre compte bancaire.

La déduction peut provenir d’un achat à tempérament d’articles de consommation tels qu’un système de divertissement pour votre maison, un ordinateur portable ou d’autres appareils ménagers. En sélectionnant l’option  » payer en X fois sans frais« , vous êtes légalement lié à CA Consumer Finance.

Les marques concernées sont diverses. Voici les plus populaires pour vous aider à identifier votre achat et à comprendre la raison de la déduction :

  • les concessionnaires automobiles et les sociétés affiliées à CA Consumer Finance : Honda, Piaggio, Fiat, Chrysler, Mazda ;
  • Détaillants : Redoute, Fnac, Darty, Printemps ;
  • rachat de crédit Creditlift Courtage
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Ces différents affiliés de CA Consumer Finance vous proposent un crédit revolving, qui est assuré par l’affilié du Crédit Agricole.

Comme vous le verrez, il y a de nombreuses raisons d’être facturé par CA Consumer Finance !

Je suis toujours facturé par CA Consumer Finance alors que j’ai remboursé mon prêt. Quelle en est la raison ?

Un autre problème peut survenir. Après avoir identifié la cause des débits de CA Consumer Finance, vous avez payé la dette jusqu’à ce que vous ayez remboursé le crédit à la consommation ; cependant, les frais continuent de courir. Il y a plusieurs raisons à cela.

Il se peut qu’avec le temps, vous ou un membre de votre famille ayez obtenu une carte de crédit qui est également traitée par CA Consumer Finance. Comme nous l’avons montré précédemment, les partenaires de la société financière sont nombreux, et les possibilités d’obtenir un crédit, parfois sans le savoir, sont multiples. Assurez-vous de bien connaître le crédit dont vous parlez.

Il y a une autre raison pour laquelle vous cherchez à consolider votre crédit à la consommation. Vous pouvez être accusé par CA Consumer Finance d’une consolidation de crédit par le biais du courtage Credilift. De la même manière, vous pourriez avoir une carte de crédit renouvelable de l’un des partenaires. Par conséquent, vous devez être responsable d’une charge annuelle pour l’utilisation de la carte. Ces frais sont généralement prélevés sur votre compte.

En fin de compte, vous pourriez être victime d’une escroquerie. La plus courante est l’usurpation d’identité, où l’escroc contracte le prêt en votre nom. Dans ce cas, vous devez faire une réclamation dès que possible.

Comment puis-je arrêter définitivement les prélèvements automatiques de CA Consumer Finance ?

La méthode pour mettre fin aux prélèvements automatiques de CA Consumer Finance dépend des circonstances dans lesquelles vous vous trouvez. En tout état de cause, vous devez avant tout veiller à rembourser le montant emprunté et les intérêts dus sur le prêt.

Résilier un crédit renouvelable ou une assurance

Pour les cartes émises par les partenaires de CA Consumer Finance, la meilleure façon de résoudre le problème est de contacter la société auprès de laquelle vous avez obtenu la carte de crédit. La société devrait également vous informer du renouvellement automatique et vous donner la possibilité de retirer la carte.

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En outre, les contrats d’assurance peuvent être annulés si le délai de préavis stipulé dans les documents contractuels est strictement respecté. Si vous n’en avez pas, appelez CA Consumer Finance pour connaître la procédure d’annulation. Il n’y a pas de frais d’annulation à payer.

Vous devez arrêter les prélèvements automatiques au cas où vous seriez victime d’une fraude

Comme nous l’avons mentionné, les prélèvements automatiques peuvent faire l’objet d’un contrat lié à une usurpation d’identité. Vous pouvez alors supprimer le compte bancaire de la transaction. Toutefois, cela ne résoudra pas le problème, car CA Consumer Finance considérera toujours que vous êtes lié par le contrat jusqu’à ce que vous puissiez prouver qu’il n’est pas le vôtre. Dans tous les cas, vous devez déposer une plainte officielle et envoyer une lettre certifiée à CA Consumer Finance pour expliquer la situation. Trouvez de l’aide auprès d’un groupe de consommateurs.

Comment puis-je joindre le service à la clientèle pour régler le différend à l’amiable ?

Les conflits concernant l’assurance des consommateurs ou le crédit renouvelable étant assez fréquents, CA Consumer Finance a mis en place une procédure de dépôt de plainte. Il est recommandé de suivre les différentes étapes de la procédure, ce qui augmentera vos chances d’obtenir une résolution à l’amiable du litige.

Étape 1 : Contacter le service clientèle par courriel

Le site Web de CA Consumer Finance propose un formulaire en ligne pour contacter la société, sur lequel vous pouvez faire part de votre problème. Attendez une réponse. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez passer à l’étape 2.

Étape 2 Étape 2 : Envoyez une lettre recommandée

S’il n’y a pas de solution Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à notre service consommateurs, dont les coordonnées figurent dans notre rubrique « contacts ».

Etape 3 : S’entretenir avec le médiateur.

La dernière étape consiste à soumettre le cas au médiateur en prenant contact avec l’Association des sociétés financières. Le dossier ne sera traité qu’après que vous ayez effectué les étapes 1 et 2.

Les coordonnées du service clientèle

CA-CF Service consommateurs
1 rue Victor Basch
CS 77000191068 MASSY Cedex.

Les coordonnées du médiateur.

Monsieur le Médiateur de l’ASF
24, avenue de la Grande Armée
75854 Paris Cedex 17

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