Depuis ses débuts sur le Web, le casino en ligne STAKES a lentement réussi à se faire une place sur le marché. L’établissement, qui est sous licence de Curaçao il rassemble les atouts. Un paiement rapide, une large collection de jeux (y compris les jeux de table ; les joueurs en seront ravis… d’autant que le Live Casino y occupe une place de choix) et un large éventail de bonus, un service clientèle francophone…. Rien n’est à craindre. Alors, que repoussez-vous pour découvrir ce casino devenu incontournable dans le milieu ?
Les premiers pas de STAKES
Le logo est stylisé et orthographié Stakes qui vous accueille. La couleur est le saumon. Il s’agit d’un S (et non d’un Z qui s’écrit à la pointe de sa lame, tout comme Zorro) et d’un motif grec (en allusion aux Jeux Olympiques, qui attirent certains parieurs sportifs…). La page d’accueil de ce casino est épurée et ne comporte que les informations les plus essentielles (et nous leur sommes reconnaissants de cet effort, puisque la navigation, notamment fluide, a été nettement améliorée). La page d’accueil se trouve en haut à droite de la page, vous y trouverez la section Casino, ainsi que la section Promotions et la section Plus (FAQ, Support et Banque). Une grande bannière publicitaire occupe tout l’écran. Le menu déroulant annonce l’offre de bienvenue (100 % jusqu’à 500 EUR et 100 tours gratuits) et les différentes promotions proposées tout au long de la semaine, ainsi que le programme de fidélité. En fin de page, outre les principaux modes de paiement, vous trouverez également les sections complémentaires (T&Cs Bonus, Jeu responsable, et les différentes catégories de jeux des sections Sports et Casino). Un minuscule bandeau noir (que vous pouvez agrandir en cliquant dessus) vous informe des derniers gagnants, des jeux en cours, des jeux et favoris les plus populaires et des options de chat. L’interface est accessible en anglais, français, finnois, allemand et espagnol.
Promotions et bonus
Stakes dispose d’un bonus de bienvenue alléchant. Il s’agit d’un bonus de 100% sur le dépôt initial, jusqu’à 500 EUR, ainsi que de 100 tours gratuits (échangeables en une seule fois). Pour en profiter au maximum, c’est plus simple. Une fois que vous vous êtes inscrit, vous pouvez sélectionner le bonus dans la section de la caisse. Un conseil : si vous vous inscrivez par l’intermédiaire de notre site, vous pourrez bénéficier d’un pack de bienvenue exclusif comprenant un bonus de dépôt de 20 % jusqu’à 500 EUR et 50 tours gratuits sur la machine Book of Deadslot.
Les termes et conditions du jeu ne sont pas à négliger
Quel que soit le casino en ligne où vous jouez, il y a des règles à respecter. Si vous souhaitez encaisser vos gains sans mauvaise surprise, il est important de connaître les restrictions suivantes :
- Les gains en argent réel peuvent être retirés à tout moment, indépendamment d’un bonus actif. Toutefois, si vous n’avez pas encore atteint le nombre de paris requis, seul le montant du bonus sera soustrait du montant du retrait au moment où vous en ferez la demande.
- La durée de validité d’un bonus de dépôt est de 20 fois le dépôt plus le bonus.
- Le playthrough des bonus gratuits ou sans dépôt est égal à 50x la valeur du bonus, avec une limite de retrait maximale de 50 $.
- L’argent du dépôt est joué avant l’argent du bonus.
- Vous n’avez pas droit au cashback (est un geste commercial qui est parfois offert) dans le cas où vous attendez de retirer votre demande
- les gains des tours gratuits doivent satisfaire à une exigence de mise avant d’être ajoutés à votre solde.
- Si vous n’avez jamais effectué de dépôt auparavant, le montant maximum que vous pouvez retirer des tours gratuits est de 100 $.
- pour le calcul des mises, la fonction de pari et les paris à faible risque ne sont pas pris en compte.
- la mise maximale du bonus est de 5 $.
- Les machines à sous font partie du calcul des mises. Ce n’est pas le cas lorsque vous jouez aux classiques (75 % pour le Jackpot Mega Joker) et à quelques titres inclus (titres énumérés dans les conditions d’utilisation des bonus)
- les jeux de table, les jeux en direct et le vidéo poker ne sont pas pris en compte dans le calcul des mises.
Programme de fidélisation
STAKES reconnaît l’importance du programme de fidélité. C’est la raison pour laquelle elle offre un cadeau à ses clients fidèles. Lorsque vous vous inscrivez en tant que joueur actif, vous pourrez bénéficier d’une variété d’avantages en fonction de votre niveau, par exemple des surprises bonus (généralement un pour les jours de la semaine et un pour les week-ends) dont le contenu change, afin que vous puissiez profiter d’une variété de plaisir. Le cashback est également distribué sur une base hebdomadaire… cependant, si vous préférez les dépôts, STAKES peut (bien sûr au lieu du cashback) vous créditer de ces bonus immédiatement. Le casino en ligne offre également des incitations supplémentaires pour ses joueurs. La valeur de ces incitations augmente avec le rang.
Les jeux
Stakes propose des titres provenant de plus de 40 développeurs de jeux. Plus de la moitié sont axés sur les machines à sous, avec des jeux provenant de Yggdrasil, Quickspin, Betsoft, GameArt, Play n Go, Red Tiger, iSoftBet, Iron Dog Studio, Spinomenal, Big Time Gaming… Le casino a pris le risque d’intégrer certains éditeurs obscurs aux joueurs traditionnels. C’est un pari rentable. En raison de l’originalité notamment des titres de GameArt, Ganapati, Nolimit City ou Tom Horn. Et enfin, pour ses jeux en direct , Stakes privilégie Evolution Gaming La majorité des jeux font partie de la section Live. C’est la partie la plus importante du Live. Ce développeur a la particularité de proposer des jeux compatibles avec les téléphones mobiles, ce qui plaira sûrement aux joueurs de jeux de table sur appareils mobiles.
Les méthodes de paiement
STAKES offre une variété de méthodes de retrait et de dépôt. Il existe une variété d’options qui satisferont tous les clients, notamment le virement bancaire et les portefeuilles électroniques (Neteller, Skrill …), les cartes de crédit (Visa, MasterCard …) et les cartes prépayées (PaysafeCard, NeoSurf, CashLib …/). Seules les options de paiement suivantes permettent d’effectuer des retraits (montant minimum de 20 EUR (avec une exception pour le virement bancaire qui est plus important, soit 50 EUR) y compris les portefeuilles électroniques et CB, et le virement bancaire. Les retraits sont traités dans un délai compris entre 1 et 48 heures. En revanche, leur validation et leur paiement prennent généralement moins de 24 heures. Quelques-uns de nos membres ont eu le plaisir de recevoir les fonds sur leur compte bancaire en moins de deux heures (y compris le week-end… à condition que les documents aient été vérifiés). Le montant de chaque retrait est limité à 2 000 euros par période de 24 heures, à moins qu’un montant supérieur ne soit convenu. Des vérifications supplémentaires sont nécessaires au-delà de ce montant. Stakes limite le montant des retraits par semaine à 5 000 EUR. La preuve d’éligibilité est requise pour chaque vérification du compte du joueur, et doit être remise à finance@stakes.com . Si les gains sont supérieurs à 100 000 EUR, ils peuvent être étalés sur plusieurs mois consécutifs, avec la possibilité d’un paiement mensuel. Notez que le montant minimum de retrait par transfert d’argent est de 100 EUR au sein de l’Union européenne. En outre, 500EUR sont disponibles en dehors de l’Europe. Ces restrictions sont imposées par le processeur de paiement.
Service clientèle
Les joueurs peuvent être assurés d’un support à 100% en français. L’équipe est rapide à répondre avec professionnalisme, et à l’écoute pour satisfaire tous les joueurs, des plus patients aux plus mécontents. Vous pouvez désormais contacter le support par chat, par email à support@hd.stakes.com, par téléphone (+356 21 123 456) ou par courrier à Mountberg Limited, Agiou Antoniou 2, Strovolos, 2002 Nicosie, Chypre.
Le jeu responsable en accord avec les enjeux
STAKES s’engage en faveur du jeu responsable afin que tout joueur qui présente un risque de dépendance puisse réduire ce risque. A cet égard, vous serez autorisé à fixer des limites personnelles. Vous pouvez le faire via le compte joueur. Cependant, vous pouvez également contacter votre équipe par le biais du chat ou par e-mail. De cette façon, vous pouvez décider :
- une limite de dépôt
- une mise maximale par pari (au-delà de la limite à laquelle les paris ne peuvent être confirmés)
- le montant maximal des pertes sur une période donnée
- la durée maximale d’une session
- une limite d’accès définie (signifie le blocage temporaire du compte du joueur) ou une limite d’accès indéfinie (est un blocage irrévocable du compte du joueur sans possibilité de réouverture du compte).