Il est exploité par Starfish Media NV, le casino virtuel Lucky 31 est contrôlé par l’autorité de Curaçao. Il propose une variété de jeux créés par Betsoft et Microgaming ainsi que des jeux en direct. Cet établissement de jeux en ligne n’est peut-être pas le plus populaire… mais il vaut tout de même le coup d’être visité.
Les premiers pas de Lucky 31
Sans design tape-à-l’œil ni fioritures, le site est un adepte de la navigation facile et de la lecture aisée. La page d’accueil n’est pas ornée de bannières flashy et clignotantes, mais a l’avantage d’être facile à lire. Les tons gais et vibrants attirent l’attention, d’autant que les jeux les plus populaires et les nouveaux jeux sont présentés… ainsi que les jackpots et les gagnants les plus récents pour attirer le joueur. Au milieu des dés écarlates qui roulent sur le tapis fictif, c’est clair (sans bavardage inutile) : « passez à l’action » !
Logiciel
Lucky 31 offre les services de sept sociétés d’édition : Betsoft Gaming, NetEnt, Play’n GO, Visionary iGaming, Yggdrasil, Altea Gaming et Actual Gaming. Le premier a la particularité de proposer tous ses jeux sans téléchargement, ainsi que de fournir des expériences de jeu inégalées grâce à ses machines à sous 3D réputées. Un autre logiciel, l’un des meilleurs au monde en matière de casino en direct, propose des jeux compatibles avec le croupier en direct. Depuis peu, les jeux Microgaming sont également accessibles aux joueurs qui ne sont pas français.
Promotions et bonus
Le bonus de bienvenue de Lucky 31 est de 100 % jusqu’au montant d’un dépôt de 100 PS. En raison de notre relation spéciale avec Lucky 31, un deuxième bonus de 31 %, à hauteur de 50 $, sera accordé lors du deuxième dépôt. Le bonus doit être misé au moins 30 fois avant de pouvoir être utilisé. Il est important de savoir que le bonus est valable pendant 30 jours !
- « Starter » commence à zéro SuperPoints (vous permet simplement de passer au niveau supérieur)
- « Silver Cashback » – à partir de 175 000 SP. Ce statut vous donne accès à la boutique VIP avec des offres spéciales et des bonus ; une plus grande limite de dépôts, des paiements plus rapides et des tours gratuits pour découvrir de nouvelles machines à sous.
- « Gold Cashback » – disponible à partir de 350 000 SP. Ce statut offre tous les avantages du Cashback Argent ainsi que des limites de jeu et de retrait plus importantes.
- » Cashback Platine » : Disponible à partir de 1 350 000 SP. Ce statut vous permet de bénéficier de tous les avantages du statut Gold, en plus de cadeaux d’anniversaire spéciaux.
Les SuperPoints Starter expirent après 120 jours. Les SP d’argent, de platine et d’or expirent après trois ans.
Les jeux
Ce casino virtuel propose plus de 600 jeux, y compris des croupiers en direct (comme la roulette, le baccara ou le blackjack en direct, qui sont fournis par Visionary iGaming). Les jeux proposés comprennent les machines à sous classiques (une soixantaine) ainsi qu’une vingtaine de jeux de table, une quarantaine de jeux de vidéo poker et des jeux spéciaux (cartes à gratter ou courses de chevaux…) et des jackpots progressifs (une douzaine)… sans oublier le casino en direct (animé par des croupiers extrêmement agréables) pour vivre l’expérience en temps réel comme vous le feriez dans un casino traditionnel. La fonction « live chat » est également disponible, vous permettant de communiquer non seulement avec le croupier mais aussi avec les autres joueurs ! En outre, pour ceux qui souhaitent tester gratuitement les jeux, un montant virtuel de 5 000 euros est disponible sans inscription préalable.
Les méthodes de paiement
Lucky 31 offre une variété d’options de paiement, de sorte que tous les joueurs, quelle que soit leur nationalité, puissent jouer sans crainte (le montant minimum à déposer est de 10 EUR, ce qui est extrêmement faible par rapport aux autres casinos en ligne). Si les retraits sont inférieurs à 500 EUR, le paiement est traité dans les 24 heures. Pour des montants supérieurs, il faut compter entre 2 et 5 jours pour effectuer la demande, et un maximum de 15 jours pour effectuer le versement final.
L’assistance clientèle
Disponible pour les utilisateurs en français Il est possible d’accéder au courrier d’assistance ou au chat en direct pour répondre à toutes les questions. Malheureusement, il n’y a pas d’assistance téléphonique. Si vous voulez obtenir une réponse à votre question dans la demi-heure, il vaut mieux envoyer votre message en anglais. J’avoue avoir été frustré par l’inefficacité du support client. Même si je n’ai pas rencontré de problèmes de nature grave, il est embarrassant de voir un casino qui excelle dans de nombreux domaines manquer un aspect crucial comme celui-ci.